Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Mimu Kids hanteren we een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retourzending:

Moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.


Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mimukids.nl. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@mimukids.nl.

Uitzonderingen – Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica)

  • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product, zodra je retour is goedgekeurd.

Bedenktijd binnen de EU

Als je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je – naast het standaard retourbeleid – het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.
De retourvoorwaarden blijven gelijk: het artikel moet ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking, inclusief aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij je per e-mail op de hoogte of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Is er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@mimukids.nl

Retourverwerking & verzendkosten

Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde artikel in ons magazijn (of dat van onze partner), verwerken we de terugbetaling of sturen we het vervangende artikel toe. Dit duurt doorgaans 3–7 werkdagen.

Let op: de verzendkosten voor retourzendingen en ruilingen zijn voor rekening van de klant.